29日，記者從濰坊市城市管理局獲悉，5月1日起，《濰坊市供熱條例》將正式施行，標志著濰坊市的城市供熱工作在法治建設(shè)方面邁上了新臺階。

近年來，濰坊市委、市政府高度重視供熱工作，始終作為一項重要民生工程抓緊抓實。各級各部門、各企業(yè)持續(xù)推進供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和供熱質(zhì)量提升，深入開展城市供熱暖冬行動，供熱服務質(zhì)量和群眾滿意度不斷提升，推動了城市供熱由“供得上”向“供得好”快速轉(zhuǎn)變。截至2020年底，全市發(fā)展集中供熱面積1.75億平方米，建設(shè)市政供熱管網(wǎng)2256公里，其中居住建筑面積1.44億平方米，約130萬戶，集中供熱普及率達80%以上。

記者了解到，《濰坊市供熱條例》于 2020 年 12 月 8 日 經(jīng)濰坊市第十七屆人民代表大會常務委員會第三十八次會議通過，于2021年1月28日經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會常務委員會第二十五次會議批準，自 2021年5月1日起施行。

新頒布的《濰坊市供熱條例》共七章、四十六條，主要包括規(guī)劃與建設(shè)、供熱用熱管理、設(shè)施管理維護、投訴和爭議處理等五個方面內(nèi)容。按照保障和改善民生的要求，條例充分尊重供用熱雙方主體地位，突出供熱服務職能，理順了供熱體制機制，明確了工作原則，對濰坊市供熱工作中遇到的新情況、新問題提出了法治思路和法治辦法。

記者注意到，條例對市民普遍關(guān)注的熱點問題都盡可能作了明確規(guī)定，如住宅小區(qū)供熱率問題、供熱不達標退費、供熱計量收費等。在投訴和爭議處理部分，條例第三十七條對供暖不達標問題做出了明確的規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е率覂?nèi)溫度不達標的，供熱企業(yè)應當采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準，并按照下列標準向用戶退還熱費：（一）臥室、起居室溫度低于十八攝氏度、高于十六攝氏度（含）的，退還溫度不達標天數(shù)熱費的百分之五十；（二）臥室、起居室溫度低于十六攝氏度的， 退還溫度不達標天數(shù)的全額熱費。

據(jù)介紹，本條例的頒布實施，將對濰坊市供熱行業(yè)健康發(fā)展提供強有力法律支撐和保障，為維護廣大群眾采暖權(quán)益增加一道新保險。