對于大多數(shù)人來說，國慶假期是歡聚的好時光：走親訪友、外出旅行。但在濟南能源發(fā)展集團建設(shè)有限公司山東大學(xué)清潔供暖項目部上依然活躍著一個個忙碌的身影，過節(jié)不停工，他們放棄休息，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在施工現(xiàn)場，為保證按期供熱和確保供暖期安全生產(chǎn)。

同時，濟南能源工作人員秉承“一次辦成”“零跑腿”的服務(wù)宗旨，多次到小區(qū)里、到用戶家，說明改造情況，提供用熱服務(wù)，現(xiàn)場完成咨詢、收費等工作。這些工作人員他們用最質(zhì)樸真摯的方式慶祝祖國生日，為集團的發(fā)展、建設(shè)默默的奉獻著。

經(jīng)過一年多的生態(tài)環(huán)境優(yōu)化和配套完善升級，現(xiàn)在華山片區(qū)成為了實實在在的濟南魅力宜居新城區(qū)。記者了解到，2018-2019供暖季，該片區(qū)約有235萬平方米供熱面積加入集中供暖，除居民用戶外，還包括濟南外國語學(xué)校、安置區(qū)幼兒園等集體用戶。濟南和茂能源熱力有限公司主要負責華山片區(qū)的供暖工作，他們的“供暖管家”服務(wù)模式開啟了一對一、點對點服務(wù)，目前，這一服務(wù)模式已在全國的供熱服務(wù)中推行。

國慶假期期間，為切實踐行“零跑腿”和“一次辦成”服務(wù)承諾，努力提升華山片區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量，力保達標供熱和高效服務(wù)，濟南和茂能源熱力有限公司積極安排，提前做好生產(chǎn)運行和用戶服務(wù)準備工作。早在1日之前，公司的工作人員就為了片區(qū)供暖沒日沒夜的忙碌著，張貼注水通知單、沖洗二次網(wǎng)、管道檢修、開啟冷態(tài)運行、清理換熱站過濾網(wǎng)等。

“他們的服務(wù)真不孬，咱終于也有了自己的“供暖管家”了!”片區(qū)居民感嘆到�；顒蝇F(xiàn)場，“供暖管家”和公司工作人員熱情的為居民講解供熱常識、現(xiàn)場發(fā)放用戶信息卡、收繳供暖費，走進用戶家中解決用戶供熱問題，切身感受到了管家式的供熱服務(wù)。