9月13日下午,青島市供熱辦公室主任喻立群做客網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政時(shí)透露,《青島市供熱條例》規(guī)定:我市供熱時(shí)間為11月16日至4月5日。從2009年開(kāi)始,青島市供熱行業(yè)為了更好的保障民生,實(shí)行了以人為本、看天供熱的新機(jī)制。

下步,青島市供熱辦將密切關(guān)注青島市的天氣變化趨勢(shì),在充分論證并廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)的情況下,必要時(shí)按法定程序?qū)Α肚鄭u市供熱條例》中供熱時(shí)間進(jìn)行修改,在《條例》修改前仍將采用看天供熱的方式做好充分準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)采暖期前、后可能出現(xiàn)的低溫天氣。

對(duì)于網(wǎng)友關(guān)注的供熱不達(dá)標(biāo)是否可以退費(fèi)的問(wèn)題,喻立群透露,根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定:經(jīng)測(cè)定,確認(rèn)被測(cè)房間供熱溫度不達(dá)標(biāo),屬于供熱單位原因的,供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施,保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間,為室溫不合格的天數(shù)。對(duì)被測(cè)房間室溫不合格的天數(shù),供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi):(一)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的,退還熱費(fèi)的20%;(二)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的,退還熱費(fèi)的50%;(三)供熱溫度低于14℃的,全額退還熱費(fèi)。 因用戶遮蔽散熱器、擅自改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施等原因,致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的,責(zé)任由用戶承擔(dān)。